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Condiciones de envío
ENVÍO A TIENDAS SOTTOVENTO (ESPAÑA)
Gratuito en todos los pedidos.
Plazo habitual: 2–10 días hábiles.
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PLAZOS DE ENTREGA
• Productos en stock: 24/48 horas – máximo 5 días hábiles
• Productos sin stock: 5–20 días hábiles
• Productos por encargo (pre-order / bajo pedido): 5–30 días hábiles
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ENVÍOS EN ESPAÑA PENINSULAR
Pedidos superiores a 100 €
Envío gratuito (excepto decoración o artículos con peso volumétrico > 5 kg).
Pedidos inferiores a 100 €
Coste de envío a cargo del cliente, calculado según peso, volumen y destino.
Plazo habitual: 2–10 días hábiles.
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ENVÍOS FUERA DE ESPAÑA PENINSULAR
(Islas Canarias, Ceuta y Melilla)
Coste siempre a cargo del cliente, calculado según ciudad, peso, volumen y prioridad.
Plazo estimado: 5–20 días hábiles.
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ENVÍOS INTERNACIONALES – EUROPA
Envíos disponibles a los siguientes países:
Alemania, Albania, Andorra, Austria, Bélgica, Bielorrusia, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino, Suecia, Suiza y Ucrania.
Si su país no está entre los indicados, por varo, contacte con atención al cliente.
1. Ropa, complementos y pequeña decoración (Europa)
• Transporte: Paquetería estándar internacional
• Plazo estimado: 4–10 días hábiles
• Coste: A cargo del cliente según peso, volumen y destino
2. Decoración grande y mobiliario (Europa)
Envío obligatoriamente paletizado.
Características del palet:
• Tipo: Palet europeo (EUR/EUR1)
• Altura máxima: 1,80 m recomendados, 2,00 m límite
• Peso máximo: 700 kg
• Un único coste de transporte por palet, independientemente del número de artículos que se incluyan dentro de ese mismo palet.
Plazo estimado: 5–30 días hábiles según destino, volumen y operador.
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ENVÍOS INTERNACIONALES – EXTRAEUROPA
Destinos autorizados: Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos y Reino Unido.
Requiere contacto previo con Atención al Cliente.
1. Ropa, complementos y pequeña decoración (Extra-Europa)
• Transporte: Paquetería estándar internacional
• Plazo estimado: 5–15 días hábiles
• Coste: A cargo del cliente (según país, peso y prioridad)
2. Decoración grande y mobiliario (Extra-Europa)
Envío mediante soluciones logísticas personalizadas.
Coste a cotizar según destino, volumen y operador.
Plazo estimado: 5–30 días hábiles.
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CONDICIONES ADUANERAS – INCOTERM DAP (INTERNACIONALES)
Todos los envíos internacionales (Europa y Extra-Europa) se tramitan bajo Incoterm DAP (Delivered At Place).
Esto implica que:
• SOTTOVENTO envía la mercancía al país de destino.
• El cliente asume los pagos de aduanas, aranceles e IVA local de su país.
• Estos costes no están incluidos en el precio del envío ni en el importe del pedido.
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ENVÍO PRIORITARIO
Disponible bajo solicitud.
Coste siempre a cargo del comprador, calculado por destino, peso, volumen y nivel de urgencia.
Entrega en el menor plazo posible según la opción seleccionada.
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ENTREGA A DOMICILIO
Los envíos se realizan de lunes a viernes, mediante operador logístico, a pie de calle en la dirección indicada por el cliente.
Si no hubiera nadie disponible, el transportista dejará un aviso y el departamento de atención al cliente de la agencia de transporte intentará contactar para reprogramar la entrega.
Más preguntas frecuentes
Sí. Todos los pedidos con destino a tiendas físicas SOTTOVENTO en España se envían de forma gratuita.
El plazo de entrega habitual es de 2 a 10 días hábiles, dependiendo del volumen y la ubicación.
Los plazos de entrega dependen del tipo de producto:
- Productos en stock: 24/48 horas – máximo 5 días hábiles.
- Productos sin stock: entre 5 y 20 días hábiles.
- Productos por encargo (pre-order / bajo pedido): entre 5 y 30 días hábiles.
En todos los casos, te informaremos por email o WhatsApp del estado de tu pedido.
Sí. Realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. El coste de envío corre siempre a cargo del cliente y se calcula automáticamente en el checkout, en función del peso, volumen, prioridad y ciudad de destino.
El plazo estimado de entrega es de 5 a 20 días hábiles, dependiendo del operador logístico y de los trámites aduaneros.
- Envío gratuito en la península para pedidos desde 100 € (excluye muebles o productos voluminosos con peso volumétrico superior a 5 kg).
- Para pedidos inferiores a 100 € o envíos fuera de la península, los gastos de envío se calculan automáticamente según peso, volumen y destino, y se muestran al finalizar la compra.
- Disponemos de opción de envío prioritario con entrega más rápida y coste adicional.
El plazo habitual de entrega es de 24/48 horas hasta 10 días hábiles.
