LIVRAISON DANS LES BOUTIQUES SOTTOVENTO (ESPAGNE)

Gratuite pour toutes les commandes.

Délai habituel : 2–10 jours ouvrables.

________________________________________

DÉLAIS DE LIVRAISON

• Produits en stock : 24/48 heures – maximum 5 jours ouvrables

• Produits hors stock : 5–20 jours ouvrables

• Produits sur commande (précommande / sur demande) : 5–30 jours ouvrables

________________________________________

LIVRAISONS EN ESPAGNE PÉNINSULAIRE

Commandes supérieures à 100 €

Livraison gratuite (hors articles de décoration ou produits dont le poids volumétrique est > 5 kg).

Commandes inférieures à 100 €

Frais de livraison à la charge du client, calculés selon le poids, le volume et la destination.

Délai habituel : 2–10 jours ouvrables.

________________________________________

LIVRAISONS HORS ESPAGNE PÉNINSULAIRE

(Îles Canaries, Ceuta et Melilla)

Frais toujours à la charge du client, calculés selon la ville, le poids, le volume et la priorité.

Délai estimé : 5–20 jours ouvrables.

________________________________________

LIVRAISONS INTERNATIONALES – EUROPE

Livraisons disponibles vers les pays suivants :

Allemagne, Albanie, Andorre, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Suède, Suisse et Ukraine.

Si votre pays ne figure pas dans cette liste, veuillez contacter le service clientèle.

1. Vêtements, accessoires et petite décoration (Europe)

• Transport : Colis standard international

• Délai estimé : 4–10 jours ouvrables

• Coût : À la charge du client selon le poids, le volume et la destination

2. Grande décoration et mobilier (Europe)

Expédition obligatoirement palettisée.

Caractéristiques de la palette :

• Type : Palette européenne (EUR/EUR1)

• Hauteur maximale : 1,80 m recommandée, 2,00 m maximum

• Poids maximal : 700 kg

• Un coût de transport unique par palette, quel que soit le nombre d’articles inclus.

Délai estimé : 5–30 jours ouvrables selon la destination, le volume et le transporteur.

________________________________________

LIVRAISONS INTERNATIONALES – HORS UE

Destinations autorisées : Arabie saoudite, Émirats arabes unis, États-Unis et Royaume-Uni.

Un contact préalable avec le Service Client est requis.

1. Vêtements, accessoires et petite décoration (Hors UE)

• Transport : Colis standard international

• Délai estimé : 5–15 jours ouvrables

• Coût : À la charge du client (selon le pays, le poids et la priorité)

2. Grande décoration et mobilier (Hors UE)

Expédition via des solutions logistiques personnalisées.

Coût sur devis selon la destination, le volume et le transporteur.

Délai estimé : 5–30 jours ouvrables.

________________________________________

CONDITIONS DOUANIÈRES – INCOTERM DAP (INTERNATIONAL)

Toutes les livraisons internationales (Europe et hors UE) sont traitées selon l’Incoterm DAP (Delivered At Place).

Cela implique que :

• SOTTOVENTO expédie la marchandise vers le pays de destination.

• Le client prend en charge les frais de douane, droits et TVA locale de son pays.

• Ces coûts ne sont pas inclus dans le prix de livraison ni dans le montant de la commande.

________________________________________

LIVRAISON PRIORITAIRE

Disponible sur demande.

Coût toujours à la charge de l’acheteur, calculé selon la destination, le poids, le volume et le niveau d’urgence.

Livraison dans les meilleurs délais selon l’option sélectionnée.

________________________________________

LIVRAISON À DOMICILE

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi par un opérateur logistique, au pied de l’immeuble à l’adresse indiquée par le client.

En cas d’absence, le transporteur laissera un avis et le service clientèle de l’agence de transport tentera de contacter le client afin de reprogrammer la livraison.

Oui. Toutes les commandes destinées aux boutiques physiques SOTTOVENTO en Espagne sont livrées gratuitement.
Le délai de livraison habituel est de 2 à 10 jours ouvrables, selon le volume et la localisation.

Les délais de livraison dépendent du type de produit :

• Produits en stock : 24/48 heures – maximum 5 jours ouvrables.
• Produits hors stock : entre 5 et 20 jours ouvrables.
• Produits sur commande (précommande) : entre 5 et 30 jours ouvrables.

Dans tous les cas, vous recevrez des informations sur l'état de votre commande par e-mail ou WhatsApp.

Oui. Nous livrons aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla. Les frais de livraison sont toujours à la charge du client et sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction du poids, volume, priorité et ville de destination.

Le délai de livraison estimé est de 5 à 20 jours ouvrables, selon le transporteur et les procédures douanières.

Oui. Nous livrons dans une grande partie de l’Europe. Pays disponibles : Allemagne, Albanie, Andorre, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Suède, Suisse et Ukraine.

1. Vêtements, accessoires et petite décoration
• Transport : colis standard international
• Délai estimé : 4 à 10 jours ouvrables
• Frais : à la charge du client, calculés selon le poids, le volume et la destination

2. Décoration volumineuse et mobilier
• Envoi obligatoirement sur palette
• Type : palette EUR/EUR1
• Hauteur maximale : 1,80 m (recommandée), 2,00 m (limite)
• Poids maximum : 700 kg par palette
• Un seul coût par palette, quel que soit le nombre d’articles
• Délai estimé : 5 à 30 jours ouvrables selon le transporteur

• Livraison gratuite dans la péninsule pour les commandes à partir de 100 € (hors meubles ou produits volumineux dépassant 5 kg volumétriques).
• Pour les commandes inférieures à 100 € ou les livraisons hors péninsule, les frais sont calculés automatiquement selon le poids, volume et destination et affichés au moment du paiement.
• Option de livraison prioritaire disponible avec un coût supplémentaire pour une réception plus rapide.

Le délai de livraison habituel est de 24/48 heures à 10 jours ouvrables.

Chez SOTTOVENTO, nous travaillons avec différents types de produits et de fournisseurs. Les délais de livraison peuvent donc varier. Nous vous tiendrons informé(e) à chaque étape du traitement de votre commande.

1. Produits en stock (vêtements, accessoires et petite décoration)

• Livraison rapide : entre 24/48 heures et un maximum de 5 jours ouvrables.

2. Produits expédiés depuis le stock de nos fournisseurs partenaires

• Délai de livraison estimé : entre 5 et 10 jours ouvrables.

3. Produits sur commande ou fabrication spéciale (mobilier, décoration nautique, pièces exclusives)

• Délai de livraison estimé : entre 5 et 30 jours ouvrables.
• La majorité des commandes est livrée avant ce délai maximum, mais cette marge est prévue pour votre tranquillité.

4. Produits en transit (pre-order)

• Si l’article a déjà été commandé à nos fournisseurs et est en route vers nos entrepôts, il peut être réservé en précommande.
• Le délai estimé sera indiqué lors du processus d’achat.

5. Grande décoration et mobilier (expédition sur palette)

• Expédition sur palettes européennes (EUR1), jusqu’à 700 kg et 2 m de hauteur maximale.
• Un seul coût de transport par palette, quel que soit le nombre d’articles.
• Délai estimé : 5 à 30 jours ouvrables selon la destination.

6. Livraison prioritaire

• Pour certains produits et destinations, une option de livraison prioritaire avec supplément peut être proposée lors du paiement.

Suivi et service client

Nous vous informerons de l’état de votre commande à chaque étape. Pour toute question :

• Email : info@sottoventobrand.com
• WhatsApp : +34 626 69 28 44 (service Personal Shopper inclus)

Oui, nous réalisons des livraisons internationales hors Europe vers des destinations comme l’Arabie Saoudite, les Émirats Arabes Unis, les États-Unis et le Royaume-Uni. Un contact préalable avec notre service client est requis.

1. Vêtements, accessoires et petite décoration
• Transport : Colis standard international
• Délai estimé : 5 à 15 jours ouvrables
• Frais : À la charge du client (selon pays, poids et priorité)

2. Décoration volumineuse et mobilier
• Livraison via logistique personnalisée
• Frais : Sur devis selon destination, volume et transporteur
• Délai estimé : 5 à 30 jours ouvrables

Chez SOTTOVENTO, nous veillons à chaque détail du voyage de vos grandes pièces, pour qu'elles vous parviennent avec la même sécurité qu’un bateau naviguant à bon port.

Nos articles volumineux et meubles sont expédiés sur des palettes renforcées, garantissant une protection et une stabilité optimales pendant le transport.

• Type de livraison : toujours en pied d’immeuble. La palette est déposée à l’entrée du domicile, sans livraison à l’intérieur.

Tarifs indicatifs par palette complète (150–960 kg) – prix hors TVA :

• Espagne (Péninsule) : 80 €
• Portugal : 105 €
• France : 205 €
• Italie : 225 €
• Allemagne : 245 €
• Benelux (Pays-Bas, Belgique, Luxembourg) : 275 €
• Roumanie, Bulgarie, Hongrie : 380 €

Astuce : plus vous regroupez d’articles dans une même palette, plus le coût par unité est réduit.

Remarque : les prix indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du pays, de la ville de destination, du poids et du volume final de la commande.

Pour un devis personnalisé ou pour tout autre pays non mentionné, contactez notre service client à l’adresse suivante : info@sottoventobrand.com