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Conditions d’utilisation
Objet des conditions
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Conditions particulières
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Accès aux contenus et services
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Contenus et services du site web
Informations d’entreprise
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Informations fournies par des tiers
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Procédure de notification des infractions
- Si un utilisateur ou un tiers estime qu’il existe des faits ou circonstances révélant le caractère illicite de l’utilisation de tout contenu et/ou service, ou la réalisation de toute activité illicite sur les pages web incluses dans le Site Web, ou via les Services fournis, il pourra contacter le Département juridique au siège social de Viento a Favor Marbella indiqué ci-dessus, en fournissant les informations suivantes :
- Nom, prénom(s), document national d’identité, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail du plaignant, ainsi que, le cas échéant, la signature du titulaire des droits prétendument violés ou, le cas échéant, de la personne autorisée à agir en son nom et pour son compte.
- Identification de l’activité prétendument illicite et, en particulier, s’il s’agit d’une violation supposée de droits de propriété intellectuelle ou industrielle, description précise et concrète des contenus protégés, ainsi que leur localisation exacte.
Durée des conditions générales et modifications
- La relation juridique découlant de l’accès et de l’utilisation du Site Web, ainsi que des Contenus et Services qui y sont intégrés, est conclue pour une durée indéterminée. De même, chacune des parties pourra mettre fin à ou suspendre unilatéralement la présente relation contractuelle à tout moment, sans autre motif que sa volonté exprimée en ce sens.
- Sans préjudice de ce qui précède, ladite relation prendra fin immédiatement lorsque Viento a Favor Marbella publiera de nouvelles Conditions Générales. L’accès et l’utilisation du Site Web impliquent l’adhésion et l’acceptation pleines et entières des nouvelles conditions et, par conséquent, le début d’une nouvelle relation juridique.
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Cession à des tiers
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Loi applicable et juridiction compétente
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Livraisons disponibles vers les pays suivants :
Allemagne, Albanie, Andorre, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Suède, Suisse et Ukraine.
Si votre pays ne figure pas parmi ceux indiqués, veuillez contacter le service client.
1. Vêtements, accessoires et petite décoration (Europe)
• Transport : Colis standard international
• Délai estimé : 4–10 jours ouvrés
• Coût : À la charge du client selon le poids, le volume et la destination
2. Grande décoration et mobilier (Europe)
Expédition obligatoirement sur palette.
Caractéristiques de la palette :
• Type : Palette européenne (EUR/EUR1)
• Hauteur maximale : 1,80 m recommandé, 2,00 m limite
• Poids maximal : 700 kg
• Un seul coût de transport par palette, quel que soit le nombre d’articles inclus dans cette même palette.
Délai estimé : 5–30 jours ouvrés selon la destination, le volume et l’opérateur.
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LIVRAISONS INTERNATIONALES – HORS UE
Destinations autorisées : Arabie Saoudite, Émirats Arabes Unis, États-Unis et Royaume-Uni.
Un contact préalable avec le Service Client est requis.
1. Vêtements, accessoires et petite décoration (Hors UE)
• Transport : Colis standard international
• Délai estimé : 5–15 jours ouvrés
• Coût : À la charge du client (selon le pays, le poids et la priorité)
2. Grande décoration et mobilier (Hors UE)
Expédition via des solutions logistiques personnalisées.
Coût à établir selon la destination, le volume et l’opérateur.
Délai estimé : 5–30 jours ouvrés.
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Cela implique que :
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• Le client prend en charge les frais de douane, les droits et la TVA locale de son pays.
• Ces coûts ne sont pas inclus dans le prix de livraison ni dans le montant de la commande.
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EXPÉDITION PRIORITAIRE
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Livraison dans les meilleurs délais selon l’option sélectionnée.
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• Vous disposez de 14 jours pour effectuer un retour ou un échange.
• Le ticket de caisse papier ou au format électronique est indispensable.
• Tout article faisant l’objet d’un retour ou d’un échange doit être présenté dans son état d’origine, conserver toutes les étiquettes et l’emballage, être en parfait état, sans usage, manipulation, lavage ni personnalisation.
• Les articles faisant partie d’un pack ne peuvent pas être retournés séparément.
• Pour des raisons d’hygiène, aucun échange/retour n’est accepté pour les articles de fête, de bain, de lingerie, de bijouterie fantaisie et de fourrure ou, en général, tout article ayant été utilisé, lavé, personnalisé, retouché ou dégageant une quelconque odeur.
MODES D’ÉCHANGE/RETOUR :
A) ÉCHANGE/RETOUR EN MAGASINS SOTTOVENTO EN ESPAGNE.
• Certains articles de décoration commandés via la boutique en ligne ne peuvent pas être retournés en magasin. Veuillez consulter le SAV.
• Le retour des articles s’effectuera de la manière suivante :
1. Un bon d’achat du montant du retour, sans date d’expiration, valable dans n’importe quel magasin SOTTOVENTO en Espagne.
2. Échanger l’article contre tout autre article disponible en magasin, en réglant la différence de prix ou en émettant un bon d’achat en cas de valeur inférieure.
B) ÉCHANGE/RETOUR SUR LE SITE WEB.
• L’Acheteur peut contacter le Service Client de SOTTOVENTO via son compte client ou en envoyant un e-mail à devoluciones@sottoventobrand.com.
• Le Service Client de SOTTOVENTO vous fournira un code de retour et les instructions précises pour l’envoi des articles à retourner.
• Vous devrez envoyer votre produit via le transporteur de votre choix, en port payé.
• Si le contrôle de l’état de la commande est satisfaisant, nous procéderons au remboursement du montant payé au moment de l’achat, selon le même moyen de paiement, dans un délai maximum d’un mois.
• Le premier échange de taille est gratuit pour l’Espagne (sauf Canaries, Ceuta et Melilla). SOTTOVENTO se charge de vous envoyer GRATUITEMENT la nouvelle taille ou couleur.
• L’adresse d’expédition pour les Échanges/Retours est :
BOUTIQUE SOTTOVENTO
VIENTO A FAVOR MARBELLA S.L.
Calle Pedraza 5.
29601- Marbella.
Málaga – Espagne
Mobile : +34 626 692 844
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