Avvertenza legale

I termini e le condizioni indicati di seguito (le “Condizioni Generali”) disciplinano l’accesso e l’uso di tutte e ciascuna delle pagine web reperibili sotto il dominio “sottoventobrand.com”, e i relativi sottodomini e sottodirectory (il “Sito Web”), di proprietà di VIENTO A FAVOR MARBELLA, S.L., società commerciale con sede legale in Calle Pedraza, n°5, piano terra, 29601 Marbella (Málaga), Spagna, costituita a tempo indeterminato e iscritta al Registro delle Imprese di Málaga, con C.I.F. ES-B56766058. L’accesso al Sito Web e l’utilizzo dei suoi contenuti e servizi comportano l’adesione piena e senza riserve alle Condizioni Generali esposte nella versione pubblicata al momento in cui l’utente vi accede.

L’ultima versione delle Condizioni Generali potrà essere consultata in qualsiasi momento all’indirizzo elettronico www.sottoventobrand.com. Se l’utente decide di non accettare le Condizioni vigenti, dovrà astenersi dall’accedere al Sito Web e/o dall’utilizzare i contenuti e/o i servizi ivi disponibili.

Termini di servizio

Oggetto delle condizioni

• Le presenti Condizioni hanno ad oggetto la regolamentazione dell’accesso e dell’utilizzo del Sito Web. Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per Sito Web si intende:
  • L’aspetto esterno (o “look and feel”) delle interfacce di schermo, sia in forma statica sia in forma dinamica (vale a dire, l’albero di navigazione).
  • Gli elementi integrati sia nelle interfacce di schermo sia nell’albero di navigazione, includendo, a titolo esemplificativo e non limitativo, testi, immagini, suoni, banche dati, prodotti multimediali, interpretazioni, esecuzioni artistiche, fissazioni, fotografie, segnali di radiodiffusione e, in generale, tutte le creazioni e gli oggetti espressi con qualsiasi mezzo o supporto, attualmente noto o che venga inventato in futuro, siano o meno oggetto di protezione in base alla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale, industriale o altri sistemi giuridici analoghi (i “Contenuti”), nonché tutti i servizi o le risorse online eventualmente offerti agli utenti (i “Servizi”).
• Viento a Favor Marbella si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, la presentazione e la configurazione del Sito Web e dei Contenuti e Servizi in esso incorporati. L’utente riconosce e accetta che, in qualsiasi momento, Viento a Favor Marbella possa interrompere, disattivare e/o cancellare uno qualsiasi dei Contenuti e/o Servizi integrati nel Sito Web.

Condizioni particolari

• L’accesso e l’utilizzo di determinati Contenuti e/o Servizi possono essere soggetti a specifiche condizioni proprie, avvisi legali, linee guida e regolamenti d’uso che, previamente portati a conoscenza dell’utente e a seconda dei casi, sostituiranno, completeranno e/o modificheranno le presenti Condizioni Generali (di seguito, le “Condizioni Particolari”). L’accesso e l’utilizzo di tali Contenuti e/o Servizi comporteranno, pertanto, la piena adesione alle condizioni particolari che li disciplinano nella versione pubblicata al momento in cui l’utente vi accede, restando dette Condizioni Particolari automaticamente incorporate alle presenti Condizioni Generali.
• In caso di contraddizione tra i termini e le condizioni previsti nelle Condizioni Generali e quelli delle Condizioni Particolari, prevarranno sempre e in ogni caso i termini concordati in quest’ultimo strumento rispetto a quelli incompatibili e solo con riferimento ai Contenuti e/o Servizi soggetti a tale specifica disciplina.

Accesso ai contenuti e ai servizi

• Per accedere al Sito Web, l’utente deve:
  • disporre di accesso alla Rete, direttamente o indirettamente tramite dispositivi di accesso;
  • pagare le tariffe di accesso e connessione corrispondenti; e
  • disporre dell’attrezzatura e dei sistemi informatici necessari per effettuare la connessione alla Rete, includendo un terminale adeguato allo scopo (computer, telefono, ecc.) e un modem o altro dispositivo di accesso analogo o simile.
• Per il corretto accesso, la visualizzazione e l’implementazione di determinati Contenuti e Servizi del Sito Web, l’utente potrebbe aver bisogno di scaricare sui propri dispositivi informatici determinati programmi o altri elementi software. Tale installazione sarà a carico dell’utente, declinando Viento a Favor Marbella qualsiasi responsabilità che da ciò possa derivare.
• L’utente si obbliga a non accedere ai Contenuti e/o Servizi del Sito Web mediante mezzi diversi dall’interfaccia di schermo che Viento a Favor Marbella fornisce per accedervi.

Registrazione

• Viento a Favor Marbella potrà richiedere, per l’accesso a determinati Contenuti e/o Servizi, l’invio di un modulo di registrazione. In tal caso, l’utente dovrà fornire le informazioni richieste.

In relazione al processo di registrazione, l’utente si obbliga a:

• fornire dati veritieri, esatti e completi sulla propria identità; e
• aggiornare i dati di registrazione affinché restino veritieri, esatti e completi.

L’utente non potrà scegliere come nome utente o password parole e/o espressioni che, in generale, siano contrarie alla legge o alle esigenze della morale e del buon costume comunemente accettato e, in generale, parole e/o espressioni sulle quali ricada un diritto che escluda l’uso da parte dell’utente. A tal fine, l’utente non potrà selezionare parole o espressioni volgari, ingiuriose, calunniose, identiche, simili o in qualsiasi modo coincidenti con segni distintivi, denominazioni sociali, nonché nomi, cognomi, nomi d’arte e/o pseudonimi di terzi. Se l’utente fornisse qualsiasi dato falso, inesatto o incompleto, o se Viento a Favor Marbella avesse motivi sufficienti per sospettare che tali informazioni siano false, inesatte o incomplete, o contrarie alla legge o alle esigenze della morale e del buon costume comunemente accettato, conformemente a quanto previsto nel paragrafo precedente, Viento a Favor Marbella avrà il diritto di annullare la registrazione e negare l’accesso e l’uso, presente o futuro, del Sito Web o di uno qualsiasi dei Contenuti e/o Servizi in esso incorporati.

• L’utente si impegna a fare un uso diligente del proprio nome utente e della propria password, nonché a mantenerli segreti. Sarà responsabilità esclusiva dell’utente mantenere la riservatezza del proprio nome utente e della propria password, assumendosi personalmente qualsiasi attività svolta o che abbia luogo mediante il loro utilizzo.
• L’utente potrà annullare e disattivare la propria registrazione in qualsiasi momento utilizzando nome utente e password. L’utente riconosce e accetta che Viento a Favor Marbella si riserva il diritto di annullare le registrazioni inattive per un periodo di tempo non ragionevole.

Regole d’uso del sito

• L’utente si obbliga a utilizzare il Sito Web e i Contenuti e/o Servizi in esso incorporati in modo diligente e corretto. Inoltre, l’utente si impegna a non utilizzare il Sito Web:
  • per lo svolgimento di attività contrarie alla legge, alla morale, al buon costume comunemente accettato o all’ordine pubblico stabilito; e
  • con fini o effetti illeciti, proibiti o lesivi dei diritti e interessi di terzi, declinando Viento a Favor Marbella qualsiasi responsabilità che da quanto sopra possa derivare.
• L’utente riconosce e accetta che l’uso del Sito Web e dei suoi Contenuti e/o Servizi avverrà per fini strettamente personali, privati e particolari. È espressamente vietato che l’utente autorizzi terzi all’uso, totale o parziale, del Sito Web o che introduca e/o incorpori, come o in, un’attività imprenditoriale propria i Contenuti e/o Servizi in esso incorporati. È espressamente vietato l’uso o l’applicazione di qualsiasi risorsa tecnica, logica o tecnologica in virtù della quale gli utenti possano beneficiare, direttamente o indirettamente, con o senza lucro, dello sfruttamento non autorizzato dei Contenuti e/o Servizi o del Sito Web stesso.
• L’utente si impegna a non danneggiare, rendere inutilizzabili o deteriorare le apparecchiature e i sistemi informatici o di telecomunicazione di Viento a Favor Marbella o di terzi, né i contenuti incorporati e/o ivi memorizzati.
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• L’utente si obbliga a non modificare in alcun modo le apparecchiature e i sistemi di Viento a Favor Marbella, né a utilizzare versioni modificate di apparecchiature e sistemi al fine di ottenere accesso non autorizzato a qualsiasi Servizio e/o Contenuto del Sito Web.
• L’utente si obbliga a non interferire né interrompere l’accesso e l’utilizzo del Sito Web, dei server o delle reti ad esso connessi, né a violare i requisiti, le procedure e le regolazioni della politica di connessione delle reti.

Contenuti e servizi del sito web

Informazioni societarie

• L’utente conosce e accetta che qualsiasi dato relativo a Viento a Favor Marbella o alle società del Gruppo di natura economico-finanziaria-strategica (di seguito, le “Informazioni societarie”) è fornito a fini meramente informativi.
• Le Informazioni societarie sono state ottenute da fonti affidabili ma, nonostante siano state adottate misure ragionevoli per assicurare che tali informazioni non siano errate o fuorvianti, Viento a Favor Marbella non dichiara né garantisce che siano esatte, complete o aggiornate e non si deve fare affidamento su di esse come se lo fossero.
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Informazioni fornite da terzi

• Il Sito Web può includere informazioni o contenuti forniti da fonti diverse da Viento a Favor Marbella, inclusi gli stessi utenti del Sito Web. Viento a Favor Marbella non garantisce né assume alcuna responsabilità circa la veridicità, integrità ed esattezza di tali informazioni e/o contenuti, inclusi i casi in cui siano presenti elementi diffamatori, offensivi o illeciti.
• In ogni caso, e fatto salvo quanto sopra, l’invio da parte di terzi di informazioni e/o contenuti alle sezioni di accesso pubblico di questo Sito Web tramite e-mail o qualsiasi altro mezzo comporterà la concessione a favore di Viento a Favor Marbella di una licenza non esclusiva, senza limiti di tempo, di portata mondiale e gratuita, per riprodurre, archiviare, editare, modificare, pubblicare, incorporare in banche dati, comunicare al pubblico, trasmettere, visualizzare, distribuire, rappresentare o, in qualsiasi altro modo, sfruttare commercialmente, in tutto o in parte, tali informazioni o contenuti di titolarità dell’utente nel Sito Web, in qualsiasi forma o attraverso qualsiasi mezzo o tecnologia. Viento a Favor Marbella si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di editare, rifiutare o eliminare le informazioni e/o i contenuti sopra menzionati.
• L’utente riconosce e accetta che Viento a Favor Marbella può conservare e divulgare le informazioni che memorizza o mette a disposizione di terzi nel Sito Web, a condizione che ciò sia:
  • richiesto dalle autorità e dagli organismi competenti;
  • necessario per far rispettare le Condizioni Generali e/o le Condizioni Particolari;
  • opportuno o necessario per rispondere a reclami relativi a violazioni o infrazioni di diritti; oppure
  • opportuno o necessario per proteggere i legittimi interessi di Viento a Favor Marbella, dei suoi utenti e del pubblico in generale.

Contenuti e servizi esterni al sito web

• Il Sito Web di Viento a Favor Marbella può mettere a disposizione degli utenti dispositivi tecnici di collegamento, directory e motori di ricerca che consentono di accedere a pagine web appartenenti a e/o gestite da terzi.
• L’installazione di tali link, directory e motori di ricerca nel Sito Web ha come unico scopo quello di facilitare agli utenti la ricerca e l’accesso alle informazioni, ai contenuti e ai servizi disponibili su Internet.
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Garanzie e responsabilità

• Salvo quanto espressamente stabilito dalla Legge, o diversa indicazione espressa, l’utente riconosce e accetta espressamente che Viento a Favor Marbella non rilascia alcuna garanzia di qualsiasi natura, espressa o implicita, sul Sito Web o sui Contenuti e Servizi in esso incorporati, includendo, a titolo esemplificativo e non limitativo:
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Forza maggiore

Fatto salvo quanto sopra, Viento a Favor Marbella non sarà responsabile per ritardi o guasti che si verificassero nell’accesso, nel funzionamento e nell’operatività del Sito Web, dei suoi Contenuti e/o Servizi, né per interruzioni, sospensioni o malfunzionamenti dello stesso, quando abbiano origine in avarie causate da catastrofi naturali quali terremoti, inondazioni, fulmini o incendi, situazioni di forza maggiore, situazioni di estrema urgenza quali guerre, operazioni militari, disordini civili, scioperi, serrate o qualsiasi altra situazione di forza maggiore o caso fortuito.

Dati personali

• Per utilizzare o accedere a determinati Servizi e/o Contenuti, Viento a Favor Marbella potrà richiedere agli utenti la compilazione di specifici moduli di registrazione che implicano necessariamente il conferimento di determinati dati personali. Viento a Favor Marbella tratterà tali dati in conformità alle finalità e alle condizioni che, caso per caso, saranno indicate.
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Diritti di proprietà intellettuale, industriale e altri diritti

Normativa applicabile Il presente Sito Web, così come i Contenuti, i Servizi e gli elementi che vi sono integrati, sono di proprietà o sotto il controllo di Viento a Favor Marbella e sono protetti, senza limitazioni, dalle leggi sulla proprietà intellettuale e industriale del Regno di Spagna e dai Trattati e Convenzioni internazionali applicabili.

Proprietà di Viento a Favor Marbella. Viento a Favor Marbella è la titolare esclusiva di tutti i diritti di proprietà intellettuale, industriale e analoghi che possano riguardare il Sito Web. Sono altresì riservati a favore di Viento a Favor Marbella o di qualsiasi società che componga il gruppo di società Viento a Favor Marbella, tutti i diritti su qualsiasi Contenuto, Servizio o elemento di sua proprietà incorporato nel Sito Web, includendo, a titolo meramente esemplificativo e non limitativo:

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• l’architettura di navigazione;
• i codici sorgente delle pagine web;
• fotografie,
• registrazioni,
• programmi informatici,
• banca dati,
• tecnologia,
• loghi e
• segni distintivi.

Nel loro insieme, tali elementi saranno di seguito denominati la “Proprietà”.

Proprietà di terzi L’utente riconosce e accetta che nel Sito Web sono accessibili Contenuti e Servizi di proprietà di terzi i cui diritti sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale, industriale, diritti di sfruttamento del valore commerciale e pubblicitario dell’immagine e altri diritti analoghi, a seconda dei casi.

Riserva di diritti L’utente si impegna a non rimuovere, sopprimere, alterare, manipolare né in alcun modo modificare:

• le note, le diciture, le indicazioni o i simboli che Viento a Favor Marbella o i legittimi titolari dei diritti incorporino nelle proprie proprietà in materia di proprietà intellettuale o industriale (ad esempio, copyright, ©, ® e ™, ecc.);
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Licenze sulla proprietà

• L’utente riconosce che, in virtù delle presenti Condizioni Generali, Viento a Favor Marbella non cede né trasferisce all’utente alcun diritto sulla propria Proprietà o su qualsiasi proprietà di terzi. Viento a Favor Marbella autorizza esclusivamente l’accesso e l’uso della stessa in conformità ai termini indicati nelle presenti Condizioni.
• Viento a Favor Marbella autorizza gli utenti ad accedere e navigare nel Sito Web, utilizzando i Servizi e visualizzando i Contenuti ivi incorporati.
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• L’accesso, la visualizzazione e, se del caso, il download dei Contenuti e/o Servizi avverranno sempre e comunque per fini strettamente personali e non commerciali.
• Viento a Favor Marbella si riserva tutti i diritti sulla Proprietà, includendo, a titolo esemplificativo e non limitativo, tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale che detenga sulla stessa. Viento a Favor Marbella non concede alcun’altra licenza o autorizzazione d’uso all’utente sulla propria Proprietà diversa da quella espressamente dettagliata nella presente clausola.

Licenza di collegamento

• Gli utenti e, in generale, le persone che intendano stabilire un collegamento tra la propria pagina web e il Sito Web dovranno rispettare le seguenti condizioni. Qualsiasi altra pretesa di collegamento diversa da quella prevista nella presente clausola richiederà la previa accettazione per iscritto di Viento a Favor Marbella:
  • L’utente non potrà riprodurre né imitare, in tutto o in parte, il contenuto del Sito Web, né la sua apparenza grafica (“look and feel”), né realizzerà frame (“frames”) né link incorporati (“link inline”) delle pagine di Viento a Favor Marbella.
  • Non verrà creato un browser, frame, ambiente o barra di navigazione sulle pagine del Sito Web.
  • Non verranno effettuate dichiarazioni o indicazioni false, inesatte, scorrette o denigratorie sul Sito Web, su Viento a Favor Marbella o su qualsiasi Proprietà di Viento a Favor Marbella e, in particolare, non si dichiarerà né si lascerà intendere che Viento a Favor Marbella collabori o sia un partner e/o che in qualsiasi modo abbia supervisionato o assunto in qualsiasi forma i contenuti o i servizi offerti o messi a disposizione dalla pagina web in cui viene stabilito il collegamento.
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Risoluzione delle licenze

• Viento a Favor Marbella si riserva il diritto di risolvere o modificare in qualsiasi momento e per qualsiasi causa le licenze concesse in virtù delle presenti Condizioni Generali. Fermo restando quanto sopra, Viento a Favor Marbella potrà intraprendere azioni legali contro qualsiasi utilizzo da parte dell’utente che:
  • non sia conforme ai termini e condizioni qui specificati;
  • violi o leda i diritti di proprietà intellettuale e industriale o altri analoghi di Viento a Favor Marbella o di qualsiasi terzo legittimo titolare; oppure
  • violi qualsiasi normativa applicabile.

L’utente sarà tenuto a modificare o rimuovere immediatamente dalla propria pagina web qualsiasi Proprietà di Viento a Favor Marbella, o a rimuovere qualsiasi collegamento al Sito Web, quando così richiesto da Viento a Favor Marbella.

Procedura di notifica delle violazioni

• Nel caso in cui un utente o un terzo ritenga che esistano fatti o circostanze che rivelino il carattere illecito dell’utilizzo di qualsiasi contenuto e/o servizio, o della realizzazione di qualsiasi attività illecita nelle pagine web incluse nel Sito Web, o attraverso i Servizi prestati, potrà contattare il Dipartimento Legale presso la sede sociale di Viento a Favor Marbella sopra indicata, fornendo le seguenti informazioni:
  • Nome, cognome, documento nazionale di identità, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail del reclamante, nonché, se del caso, la firma del titolare dei diritti presumibilmente violati o, se del caso, della persona autorizzata ad agire in suo nome e rappresentanza.
  • Individuazione della presunta attività illecita e, in particolare, quando si tratti di una presunta violazione di diritti di proprietà intellettuale o industriale, descrizione precisa e concreta dei contenuti protetti, nonché della loro esatta ubicazione.

Vigenza delle condizioni generali e loro modifica

• Il rapporto giuridico derivante dall’accesso e dall’utilizzo del Sito Web, nonché dei Contenuti e Servizi in esso incorporati, ha durata indeterminata. Parimenti, ciascuna delle parti potrà risolvere o sospendere unilateralmente tale rapporto contrattuale in qualsiasi momento e senza altra causa che la propria volontà in tal senso.
• Fermo restando quanto sopra, tale rapporto si intenderà terminato con effetto immediato quando Viento a Favor Marbella pubblichi nuove Condizioni Generali. L’accesso e l’utilizzo del Sito Web implicheranno la piena adesione e accettazione delle nuove condizioni e, conseguentemente, l’inizio di un nuovo rapporto giuridico.
• Viento a Favor Marbella si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, le presenti Condizioni Generali.

Cessione a terzi

• L’utente non potrà cedere, trasferire, gravare o subentrare a favore di terzi nei diritti e obblighi stabiliti nelle presenti Condizioni Generali e, se del caso, nelle Condizioni Particolari.
• Viento a Favor Marbella potrà cedere, trasferire, gravare o subentrare a favore di terzi, in tutto o in parte, nei diritti e obblighi assunti in virtù del rapporto contrattuale qui esposto, nonché nella posizione contrattuale a qualsiasi terza parte, intendendosi con la presente clausola che l’utente concede autorizzazione sufficiente a tal fine.

Legge applicabile e foro competente

• Il Sito Web è gestito e controllato da Viento a Favor Marbella dai propri uffici in Spagna. Conseguentemente, tutte le questioni che dovessero derivare dall’accesso e/o uso dello stesso si intenderanno regolate e interpretate in conformità con la legislazione spagnola.
• Nel caso in cui l’utente abbia domicilio fuori dalla Spagna, Viento a Favor Marbella e l’utente si sottopongono, con rinuncia espressa a qualsiasi altro foro, ai Giudici e Tribunali competenti nel Regno di Spagna.

Notifiche

• Salvo diversa indicazione, tutte le notifiche, richieste, accordi, consensi, accettazioni, approvazioni o comunicazioni necessarie ai sensi delle presenti Condizioni Generali o che, in un modo o nell’altro, siano ad esse collegate, dovranno essere effettuate per iscritto e inviate a Viento a Favor Marbella per posta all’indirizzo della sede sociale della società, all’attenzione del Dipartimento Legale.

Maggiori informazioni

• Per qualsiasi informazione aggiuntiva, suggerimento o proposta, si prega di contattare info@sottoventobrand.com

SAC (SERVIZIO CLIENTI)

È possibile contattarci e utilizzare il nostro servizio clienti nei seguenti modi:

1. Inviando un’e-mail all’indirizzo: info@sottoventobrand.com

2. Chiamando il numero: Chiamate Nazionali/Internazionali: +34 626 692 844

3. Scrivendo al servizio Personal Shopper tramite WhatsApp: +34 626 692 844

Orario: dal lunedì al venerdì dalle 10:30 alle 19:00, esclusi i giorni festivi.

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SPEDIZIONE NEI NEGOZI SOTTOVENTO (SPAGNA)

Gratuita per tutti gli ordini.

Tempi abituali: 2–10 giorni lavorativi.

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TEMPI DI CONSEGNA

• Prodotti disponibili in magazzino: 24/48 ore – massimo 5 giorni lavorativi

• Prodotti non disponibili: 5–20 giorni lavorativi

• Prodotti su ordinazione (pre-order / su richiesta): 5–30 giorni lavorativi

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SPEDIZIONI IN SPAGNA PENINSULARE

Ordini superiori a 100 €

Spedizione gratuita (ad eccezione di articoli di decorazione o articoli con peso volumetrico > 5 kg).

Ordini inferiori a 100 €

Costo di spedizione a carico del cliente, calcolato in base a peso, volume e destinazione.

Tempi abituali: 2–10 giorni lavorativi.

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SPEDIZIONI FUORI DALLA SPAGNA PENINSULARE

(Isole Canarie, Ceuta e Melilla)

Costo sempre a carico del cliente, calcolato in base a città, peso, volume e priorità.

Tempo stimato: 5–20 giorni lavorativi.

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SPEDIZIONI INTERNAZIONALI – EUROPA

Spedizioni disponibili verso i seguenti Paesi:

Germania, Albania, Andorra, Austria, Belgio, Bielorussia, Bosnia-Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Monaco, Montenegro, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, San Marino, Svezia, Svizzera e Ucraina.

Se il vostro Paese non è incluso nell’elenco, vi preghiamo di contattare il Servizio Clienti.

1. Abbigliamento, accessori e piccola decorazione (Europa)

• Trasporto: Spedizione internazionale standard

• Tempo stimato: 4–10 giorni lavorativi

• Costo: A carico del cliente in base a peso, volume e destinazione

2. Decorazione di grandi dimensioni e arredamento (Europa)

Spedizione obbligatoriamente su pallet.

Caratteristiche del pallet:

• Tipo: Pallet europeo (EUR/EUR1)

• Altezza massima: 1,80 m consigliata, 2,00 m limite

• Peso massimo: 700 kg

• Un unico costo di trasporto per pallet, indipendentemente dal numero di articoli inclusi nello stesso pallet.

Tempo stimato: 5–30 giorni lavorativi in base a destinazione, volume e operatore.

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SPEDIZIONI INTERNAZIONALI – EXTRA UE

Destinazioni autorizzate: Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti, Stati Uniti e Regno Unito.

È richiesto un contatto preventivo con il Servizio Clienti.

1. Abbigliamento, accessori e piccola decorazione (Extra UE)

• Trasporto: Spedizione internazionale standard

• Tempo stimato: 5–15 giorni lavorativi

• Costo: A carico del cliente (in base a Paese, peso e priorità)

2. Decorazione di grandi dimensioni e arredamento (Extra UE)

Spedizione tramite soluzioni logistiche personalizzate.

Costo da quotare in base a destinazione, volume e operatore.

Tempo stimato: 5–30 giorni lavorativi.

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CONDIZIONI DOGANALI – INCOTERM DAP (INTERNAZIONALI)

Tutte le spedizioni internazionali (Europa ed Extra UE) sono gestite secondo l’Incoterm DAP (Delivered At Place).

Ciò implica che:

• SOTTOVENTO spedisce la merce nel Paese di destinazione.

• Il cliente sostiene i costi doganali, i dazi e l’IVA locale del proprio Paese.

• Tali costi non sono inclusi nel prezzo di spedizione né nell’importo dell’ordine.

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SPEDIZIONE PRIORITARIA

Disponibile su richiesta.

Costo sempre a carico dell’acquirente, calcolato in base a destinazione, peso, volume e livello di urgenza.

Consegna nel minor tempo possibile in base all’opzione selezionata.

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CONSEGNA A DOMICILIO

Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì tramite operatore logistico, con consegna a livello strada all’indirizzo indicato dal cliente.

In caso di assenza, il corriere lascerà un avviso e il servizio clienti dell’agenzia di trasporto tenterà di contattare il destinatario per riprogrammare la consegna.

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POLITICA DI CAMBIO/RESO:

•  Sono disponibili 14 giorni per effettuare un reso o un cambio.

• È obbligatorio presentare lo scontrino di acquisto cartaceo o in formato elettronico.

•  Qualsiasi articolo da rendere o cambiare deve essere presentato nello stato originale, con tutte le etichette e l’imballaggio, in perfette condizioni, non utilizzato, non manipolato, non lavato né personalizzato.

•  Gli articoli che fanno parte di un set non possono essere restituiti separatamente.

•  Per motivi igienici non si accettano cambi/resi di articoli da cerimonia, mare, intimo, bigiotteria e pellicceria o, in generale, qualsiasi articolo che sia stato utilizzato, lavato, personalizzato, adattato o che presenti qualsiasi tipo di odore.

MODALITÀ DI CAMBIO/RESO:

A) CAMBIO/RESO NEI NEGOZI SOTTOVENTO IN SPAGNA.

• Alcuni articoli di decorazione acquistati tramite il negozio online non possono essere restituiti in negozio. Consultare il Servizio Clienti.

• Il reso degli articoli avverrà come segue:

1. Un buono dell’importo del reso, senza scadenza, utilizzabile in qualsiasi negozio SOTTOVENTO in Spagna.

2. Sostituzione dell’articolo con qualsiasi altro disponibile in negozio, pagando la differenza di prezzo o emettendo un buono in caso di valore inferiore.

B) CAMBIO/RESO SUL SITO WEB.

• L’Acquirente può contattare il Servizio Clienti SOTTOVENTO tramite il proprio account cliente o inviando un’e-mail a devoluciones@sottoventobrand.com.

• Il Servizio Clienti SOTTOVENTO fornirà un codice di reso e le istruzioni necessarie per la spedizione degli articoli da restituire.

• Il prodotto dovrà essere inviato tramite il corriere scelto dal cliente, con spese di spedizione a carico del mittente.

• Se la verifica dello stato dell’ordine sarà soddisfacente, procederemo al rimborso dell’importo pagato al momento dell’acquisto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento, entro un termine massimo di un mese.

• Il primo cambio taglia è gratuito per la Spagna (ad eccezione di Canarie, Ceuta e Melilla). SOTTOVENTO si occupa di inviare GRATUITAMENTE la nuova taglia o colore.

• Indirizzo di spedizione per Cambi/Resi:

NEGOZIO SOTTOVENTO

VIENTO A FAVOR MARBELLA S.L.

Calle Pedraza 5.

29601- Marbella.

Málaga – Spagna

Cellulare: +34 626 692 844

Compatibilità con gli standard

Tutte le pagine di questo sito rispettano le Linee guida per l'accessibilità o i Principi generali di progettazione accessibile stabiliti dal gruppo WAI del W3C.

Supporti alla navigazione

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Collegamenti

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Design visivo

Il design visivo del sito è stato realizzato utilizzando CSS. Se il browser o il dispositivo dell’utente non supporta i fogli di stile, il contenuto del sito rimane completamente leggibile grazie al markup strutturale.

In questo modo, il sito è perfettamente accessibile anche su PDA e dispositivi mobili senza bisogno di elaborazioni aggiuntive.

Puoi scriverci a info@sottoventobrand.com, chiamarci o inviarci un messaggio WhatsApp al +34 626 69 28 44.
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 19:00 (esclusi i giorni festivi).

Lo stesso numero offre anche un servizio gratuito di Personal Shopper, direttamente dal nostro negozio di Marbella.
Ti invieremo foto, video e consigli come se fossi in negozio.
Portiamo a casa tua lo spirito nautico atlantico e l’anima mediterranea di SOTTOVENTO.

• Se hai un account cliente: puoi scaricare la fattura direttamente dal tuo profilo dopo la spedizione dell’ordine.
• Se hai acquistato come ospite: puoi richiedere la fattura scrivendo a info@sottoventobrand.com.

Sì. Offriamo un servizio gratuito di Personal Shopper tramite WhatsApp, direttamente dal nostro negozio di Marbella.
Il nostro team ti invierà foto, video e suggerimenti personalizzati in base ai tuoi gusti, necessità e stile — come se fossi in negozio.
Raccontaci il tuo stile e il tuo budget, e ti aiuteremo a trovare i capi perfetti.
Vogliamo farti vivere l’esperienza SOTTOVENTO ovunque tu sia.
Contatto diretto: +34 626 69 28 44

In SOTTOVENTO desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Per questo motivo hai a disposizione 14 giorni di calendario dal ricevimento per richiedere un cambio o un reso.

• Il prodotto non deve essere stato usato, lavato né personalizzato.
• Non deve presentare odori di profumo, umidità, cibo, tabacco, alcol o sudore.
• Non si accettano resi di articoli con macchie di trucco, creme, cibo, scarpe, deodorante, terra, erba o simili.
• Il prodotto deve conservare l’etichettatura e l’imballaggio originali.
• È necessario allegare una copia dello scontrino o della fattura.

✅ Il primo cambio taglia è gratuito in Spagna peninsulare.

❌ I resi non verranno accettati nei seguenti casi:

• Uso o lavaggio non corretto
• Restringimento causato da lavaggio errato
• Piccoli strappi dovuti all'uso
• Formazione di pallini dovuta allo sfregamento
• Danni o rotture causate durante l’utilizzo

Come gestire un reso?

• In negozio fisico: riceverai un buono o potrai effettuare un cambio immediato.
• Online: scrivi a devoluciones@sottoventobrand.com oppure accedi al tuo account per richiedere un codice di reso.

Indirizzo per i resi

I resi devono essere inviati con spese di spedizione a carico del cliente a:

VIENTO A FAVOR MARBELLA, S.L.
Calle Pedraza 5
29601 Marbella – Málaga – Spagna

Tempi

• Controllo del prodotto: entro 10 giorni dalla ricezione
• Rimborso (per acquisti online): entro 14 giorni dall’accettazione, tramite lo stesso metodo di pagamento o bonifico bancario
• In caso di rifiuto: ti contatteremo per richiedere i tuoi dati e restituiremo il prodotto con spese a nostro carico

Sì. Con SeQura puoi pagare in 4 rate senza interessi. Basta selezionare l’opzione “Finanziamento 4×” durante il processo d’acquisto e seguire i passaggi.

Goditi il tuo acquisto ora e paga comodamente a rate!

Questa modalità di pagamento è disponibile solo nei paesi in cui è attiva.

Sì. Il servizio di Prodotti su Ordinazione / Pre-Order è pensato anche per professionisti del settore HORECA (hotel, ristoranti, caffè) e per decoratori, interior designer e studi di architettura alla ricerca di pezzi unici per i loro progetti.

In SOTTOVENTO siamo esperti in decorazioni tematiche nautiche e mediterranee, nonché in ambienti eco-naturali con materiali come sparto, legno, lino e ceramica artigianale.

Offriamo un servizio esclusivo per decorare beach bar, ristoranti, boutique hotel, concept store e anche abitazioni private, sempre nello stile nautico con anima mediterranea che ci distingue.

Possibilità di personalizzare prodotti: lettere o figure in sparto (pesci, polpi, cavallucci marini…), lampade, tende, tappeti, cuscini e altri elementi su misura.

Il nostro team offre consulenza personalizzata, gestisce i tempi di consegna, la logistica e sconti per clienti professionali.

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